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Protección de datos

Aviso de privacidad sobre el uso de nuestro sitio web

Los siguientes avisos sobre protección de datos, conforme a los artículos 13 y siguientes del RGPD, cumplen con la obligación de informar cuando se recaban datos personales en nuestra página web.

Proteger su privacidad es fundamental para nuestra empresa, y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable y segura. Con esta política de privacidad queremos ofrecerle una visión clara de cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestras páginas web, utiliza nuestros servicios a través de ellas o gestionamos nuestra relación con clientes e interesados. 

1. Nombre y datos de contacto del responsable

ZARGES GmbH

Zargesstr. 7
82362 Weilheim
Alemania

Teléfono: +49 (0) 881 687-0
Correo electrónico: zarges@zarges.de

(en lo sucesivo, „ZARGES“, „nosotros“, „nos“).

2. Datos de contacto del delegado responsable de protección de datos:

Holzhofer Consulting GmbH

Martin Holzhofer

Lochhamer Str. 31

82152 Planegg

Alemania

Teléfono: +49 (0 89) 1 25 01 56 00

Correo electrónico: datenschutzbeauftragter-zarges@holzhofer-consulting.de 

3. Fines para los que se tratarán los datos personales, así como la base jurídica del tratamiento

3.1. Tratamiento de los datos de acceso

Por motivos técnicos, cada vez que accede a nuestra oferta web procesamos una cantidad limitada de datos (los denominados datos de conexión). Estos datos son necesarios para establecer y mantener la conexión entre su dispositivo y nuestros servidores. Se procesan en la memoria principal del servidor web durante el tiempo que dura la conexión:

Se recabarán los siguientes datos o categorías de datos:

  • Dirección IP
  • Dirección MAC
  • Puerto de origen del dispositivo que realiza la solicitud o de una puerta de enlace (p. ej., firewall o proxy)
  • Marca de tiempo (fecha y hora) de la solicitud
  • Volumen de datos transferidos
  • Sistema operativo utilizado
  • Indicación de si la solicitud se realizó con éxito (mediante código de error HTTP)
  • Indicación del motivo por el que una solicitud pudo haber fallado (mediante código de error HTTP)
  • Referrer (página web desde la que se accedió a nuestra página principal o a subpáginas)
  • User-Agent (tipo y versión del navegador con el que accede a nuestra web)
  • Ancho y alto de la pantalla de visualización
  • Configuración de idioma de su navegador

La dirección IP, la marca de tiempo, el código de error HTTP, el referrer y el user-agent se registran automáticamente cuando se accede a nuestras páginas web, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de las mismas. Además, estos registros se utilizan para optimizar el sitio web. Su dirección IP solo se procesa en los registros en forma abreviada, lo que la anonimiza. Con estos datos no nos es posible crear perfiles de usuario vinculados a una persona.

El tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Se ha llevado a cabo una ponderación de intereses, concluyendo que dicho tratamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos y que estos prevalecen sobre sus intereses, derechos fundamentales y libertades que requieren la protección de los datos personales.

3.2 Cookies y tecnologías relacionadas

3.2.1 Información general

Este sitio web utiliza en parte las denominadas cookies y tecnologías relacionadas (por ejemplo, scripts). Las cookies no dañan su dispositivo ni contienen virus. Su finalidad es hacer que nuestra oferta sea más fácil de usar, eficaz y segura. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que su navegador guarda, por ejemplo, para recordar información sobre usted, como sus preferencias de idioma o datos de inicio de sesión. Algunas cookies son establecidas por nosotros y se denominan cookies propias. También utilizamos cookies y tecnologías relacionadas de terceros, que proceden de un dominio distinto al del sitio web que está visitando.

Mediante la configuración adecuada en su navegador, puede recibir avisos antes de que se instalen cookies, decidir caso por caso si las acepta, impedir su almacenamiento y la transmisión de los datos que contienen. Las cookies ya almacenadas pueden eliminarse en cualquier momento. No obstante, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad.

En los siguientes enlaces puede consultar cómo gestionar (e incluso desactivar) las cookies en los navegadores más utilizados:

En términos generales, distinguimos las siguientes categorías:

  • Cookies y tecnologías relacionadas técnicamente necesarias ("Esenciales")
  • Cookies y tecnologías relacionadas para estadísticas
  • Cookies y tecnologías relacionadas para marketing
  • Cookies y tecnologías relacionadas con redes sociales 

Encontrará más información sobre cada categoría, así como la posibilidad de rechazar cualquiera de ellas (excepto las técnicamente necesarias), en la sección “Configuración de privacidad” en el siguiente enlace:

Configuración de privacidad

3.2.2. Cookies esenciales y tecnologías relacionadas

La mayoría de las cookies que utilizamos son las denominadas “cookies de sesión”. Se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Estas cookies son técnicamente imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y para ofrecer el servicio solicitado por el usuario, por lo que no pueden desactivarse.

El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en garantizar la funcionalidad óptima del sitio web, así como en ofrecer un diseño eficaz y fácil de usar de nuestra oferta, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Se ha realizado una ponderación de intereses que concluye que este tratamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos y que estos prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de los datos personales.

3.2.3 Cookies que requieren consentimiento, como las cookies de análisis y seguimiento, así como tecnologías relacionadas (por ejemplo, scripts de seguimiento)

En nuestro sitio web también se integran herramientas publicitarias, de marketing y de análisis de terceros. Estas no son técnicamente necesarias para el funcionamiento de la página, sino que se utilizan, por ejemplo, para registrar el comportamiento del usuario, mostrarle publicidad personalizada o permitir el análisis del uso de nuestro sitio web (p. ej., Google Analytics, Google Ads / DoubleClick y LinkedIn Ads).

Encontrará un resumen de todos los servicios de terceros integrados en el sitio web, así como información detallada sobre cada uno de ellos, en el apartado 11.

3.3 Tratamiento de datos en relación con el uso de nuestro formulario de contacto o al ponerse en contacto por correo electrónico

Cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto u otros formularios de nuestra página web (https://www.zarges.com/es/contacto/), los datos que nos facilite se utilizarán exclusivamente para tramitar y responder a su consulta, así como para posibles solicitudes posteriores y, en su caso, para ofrecerle un asesoramiento adicional.

Se recabarán y tratarán los siguientes datos o categorías de datos:

  • Empresa
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (dato opcional)
  • Calle y número
  • Código postal
  • Localidad
  • País
  • Idioma
  • Sector
  • Mensaje personalizado

Si se pone en contacto con nosotros por iniciativa propia a través del correo electrónico, recopilamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, mensaje) únicamente en la medida en que usted nos los proporcione. El tratamiento de estos datos tiene como finalidad gestionar y responder a su solicitud de contacto.

La base legal para el tratamiento de sus datos es nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Se ha realizado una ponderación de intereses que concluye que los intereses de los afectados no prevalecen sobre nuestro interés en el tratamiento. Tenemos un interés legítimo en responder a su consulta y, en su caso, en llevar a cabo medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de ofertas) con clientes empresariales, para lo cual es necesario el tratamiento de los datos y categorías de datos mencionados.

Si el contacto tiene como finalidad la ejecución de medidas precontractuales con clientes particulares o se refiere a un contrato ya existente entre la persona afectada y nosotros, este tratamiento de datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

3.4 Tratamiento de datos en relación con un pedido

En la tienda online de ZARGES tiene la posibilidad de pedir distintos productos (por ejemplo, medios de acceso, cajas o productos logísticos) de nuestro catálogo.

Para poder tramitar y gestionar sus pedidos, nosotros y, en su caso, terceros contratados o encargados del tratamiento procesamos los siguientes datos que usted nos haya facilitado en el marco del pedido o durante la relación contractual:

  • Nombre y apellidos del cliente y, si procede, del destinatario de la mercancía

  • Dirección de correo electrónico

  • Empresa (dato opcional) del cliente y, si procede, del destinatario de la mercancía

  • Calle y número del cliente y, si procede, del destinatario de la mercancía

  • Ciudad del cliente y, si procede, del destinatario de la mercancía

  • Código postal del cliente y, si procede, del destinatario de la mercancía

  • País del cliente y, si procede, del destinatario de la mercancía

  • Número de teléfono

  • Información de pago, según el método elegido (p. ej., datos bancarios como IBAN, entidad, titular de la cuenta o datos de tarjeta de crédito / número de tarjeta)

  • Número de pedido / referencia

Los datos recopilados durante el proceso de pedido se tratarán exclusivamente para la finalidad indicada anteriormente. La aportación de estos datos es necesaria para la formalización del contrato. Si no nos facilita esta información, no será posible celebrar el contrato con nosotros. Todos los demás datos son opcionales.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (en contratos con personas físicas) o el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (en contratos con personas jurídicas). En consecuencia, el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato.

Cuando la base legal para el tratamiento sea nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, se ha realizado una ponderación de intereses que concluye que los intereses de los afectados no prevalecen sobre nuestro interés en la ejecución de los contratos. Tenemos un interés legítimo en la realización y cumplimiento de las obligaciones contractuales con nuestros clientes empresariales, para lo cual es necesario el tratamiento de los datos y categorías de datos mencionados.

3.5 Tratamiento de datos en relación la creación de una cuenta de cliente

En nuestra página web también tiene la posibilidad de crear una cuenta de cliente permanente rellenando el formulario de registro en https://www.zarges.com/es/productos/customer/account/create/ o directamente durante el proceso de compra. El tratamiento de datos asociado tiene como finalidad mejorar su experiencia de compra, ofrecerle determinadas funciones y simplificar la tramitación de pedidos.

Se recabarán y tratarán los siguientes datos o categorías de datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña

Conservamos los datos recogidos durante el registro mientras mantenga activa su cuenta en nuestra página web. Sus datos se eliminarán si cancela su registro o retira su consentimiento. Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas.

La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento libre e informado, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Este consentimiento se entiende otorgado porque la creación de una cuenta de cliente es voluntaria, y en particular porque también puede realizar pedidos como invitado, sin necesidad de crear una cuenta permanente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivo, notificándonoslo. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma. Tras la retirada, su cuenta de cliente será eliminada conforme a la normativa de protección de datos.

3.6 Tratamiento de datos vinculado a la descarga de un whitepaper (documento técnico)


En nuestra página web puede descargar los denominados whitepapers (documento técnico) rellenando el formulario correspondiente, con los que podrá informarse sobre diversos temas, como consejos para la adquisición de escaleras y plataformas de trabajo.

Para poder facilitar la descarga, es necesario proporcionar los siguientes datos o categorías de datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Empresa
  • Código postal / Ciudad  
  • Sector (dato opcional)
  • Departamento (dato opcional)

Los datos que nos facilite se utilizarán únicamente para poner a su disposición el whitepaper (documento técnico) solicitado.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), otorgado al facilitar sus datos y solicitar la descarga del documento.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo basado en el mismo.

3.7 Tratamiento de datos en relación con la inscripción a seminarios y eventos en línea (p. ej., ZARGES E-Learning)

Si utiliza nuestra oferta de seminarios y formaciones (ya sean en línea o presenciales) y se inscribe a través de los formularios correspondientes en https://www.zarges.com/de/services/seminare-schulungen/, trataremos los siguientes datos o categorías de datos para la planificación y realización de los seminarios, así como, en su caso, para la elaboración y envío de certificados de participación personalizados:

  • Datos del solicitante:
  • Empresa
  • Calle y número
  • Código postal
  • Localidad
  • País
  • Idioma
  • Número de cliente (opcional)
  • Número fiscal (opcional)
  • Persona de contacto
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Datos de los participantes:
  • Tratamiento (Sr./Sra.)
  • Nombres y apellidos
  • Correo electrónico
  • Cargo
  • Fecha de nacimiento

Los datos recogidos en la inscripción se tratarán exclusivamente para gestionar la inscripción y planificar el evento correspondiente, así como, en su caso, para la elaboración y envío de certificados de participación personalizados.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el artículo 6.1.b del RGPD, cuando el tratamiento sea necesario para la inscripción, organización y ejecución del seminario o evento. En el caso de relaciones con empresas o clientes profesionales, el tratamiento podrá basarse igualmente en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD, consistente en organizar, gestionar y prestar adecuadamente nuestras actividades formativas y eventos profesionales.

Si los datos recogidos en la inscripción proceden de personas físicas y son necesarios para la inscripción, planificación del evento y formalización de contratos, el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, para la ejecución de un contrato.

3.8 Tratamiento de datos en relación con la suscripción al boletín informativo

Si desea recibir información periódica sobre nuevos productos y servicios u otros temas de interés, ZARGES le ofrece la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín informativo (“ZARGES-Newsletter”).

Puede suscribirse a nuestro boletín rellenando el formulario correspondiente en https://www.zarges.com/es/newsletter/ o marcando la casilla correspondiente en los distintos formularios (p. ej., formulario de contacto). A continuación, recibirá un enlace de activación en la dirección de correo electrónico indicada, que deberá pulsar para completar la suscripción (procedimiento denominado “double opt-in”).

Su suscripción al boletín solo será efectiva tras hacer clic en el enlace de activación. Si no lo hace, sus datos se eliminarán automáticamente pasados 30 días. De este modo, garantizamos que ningún tercero utilice indebidamente sus datos personales.

Se recabarán y tratarán los siguientes datos o categorías de datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Empresa
  • Sector
  • Idioma

La base legal para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, es decir, su consentimiento expreso y voluntario, en combinación con el procedimiento de doble confirmación (Double-Opt-In).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivo. Para ello, dispone de varias opciones:

  • Haciendo clic en el botón “Darse de baja”, que encontrará en cada boletín.
  • Enviando un correo electrónico sencillo con su solicitud de baja a zarges@zarges.de.

Si ha dado su consentimiento para recibir el boletín, la aportación de la dirección de correo electrónico es obligatoria. Si no nos la facilita, no podremos enviarle la información solicitada. Todos los demás datos son opcionales.

3.9 Tratamiento de datos para el envío de publicidad directa por correo electrónico a clientes actuales

Siempre que no se haya opuesto, utilizamos su dirección de correo electrónico, obtenida en el marco de la venta de un producto o servicio, para enviarle por medios electrónicos publicidad sobre nuestros propios productos o servicios que sean similares a los que ya haya adquirido. Puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento, enviándonos una notificación. Los datos de contacto para ejercer su derecho de oposición se encuentran en el capítulo 9. También puede utilizar el enlace correspondiente incluido en cada correo publicitario. Esto no le supondrá ningún coste adicional más allá de las tarifas básicas de transmisión.

Se recabarán y tratarán los siguientes datos o categorías de datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Cargo
  • Empresa
  • Sector
  • Calle y número
  • Código postal
  • Localidad
  • País

La base jurídica para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas es el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), en relación con el artículo 6.1.f del RGPD.

De conformidad con dicha normativa, solo se enviarán comunicaciones comerciales electrónicas a clientes cuando exista una relación contractual previa y se refieran a productos o servicios similares a los contratados. En todo caso, el usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de dichas comunicaciones.

3.10 Tratamiento de datos para llamadas comerciales a clientes y potenciales clientes B2B

Siempre que no se haya opuesto y podamos presumir su consentimiento, utilizaremos sus datos para ponernos en contacto con usted por teléfono e informarle sobre nuestros productos o servicios. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si ha solicitado un catálogo de productos en nuestra web o ha descargado uno de nuestros whitepapers (documentos técnicos).
Se recabarán y tratarán los siguientes datos o categorías de datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Número de teléfono
  • Empresa/organización y, si es necesario, departamento
  • Dirección
  • Solicitud de folleto (en caso necesario)

La base jurídica para el tratamiento de sus datos con fines de contacto telefónico es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), en el caso de contactos profesionales en el ámbito B2B.

No obstante, estas comunicaciones se realizarán respetando la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales, incluyendo la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la normativa vigente sobre protección de usuarios, así como las preferencias manifestadas por el interesado (por ejemplo, inscripción en listas de exclusión publicitaria como la Lista Robinson).

4. Carácter obligatorio de la aportación de datos

Por lo general, la aportación de los datos personales mencionados en el apartado 3 no es un requisito legal ni contractual. Usted no está obligado a facilitarlos. Por tanto, la no aportación no tiene consecuencias. Esto se aplica salvo que en los respectivos procesos de tratamiento se indique lo contrario.

5. Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

ZARGES GmbH no realiza decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, conforme al artículo 22, apartados 1 y 4 del RGPD.

6. Transferencia de datos a países terceros

Las transferencias de datos a países fuera de la UE y del Espacio Económico Europeo (“países terceros”) pueden producirse en el marco de la administración, el desarrollo y la operación de sistemas informáticos. La transferencia se realiza únicamente sobre la base de:

  • de una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea conforme al artículo 45 del RGPD.
  • de un mecanismo de certificación aprobado según el artículo 42 del RGPD, junto con compromisos jurídicamente vinculantes y exigibles por parte del responsable o del encargado del tratamiento en el país tercero.
  • de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión conforme al procedimiento establecido en el artículo 93, apartado 2, del RGPD.

Actualmente, al utilizar nuestro sitio web, se produce una transferencia de datos personales a terceros países mediante el uso de servicios de proveedores externos en los siguientes casos:

  • Transferencia de datos a Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
  • Transferencia de datos a YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
  • Transferencia de datos a LinkedIn Corp., 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.
  • Transferencia de datos a Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.
  • Transferencia de datos a PayPal Inc., 2211 N 1st St San Jose, CA 95131, USA.
  • Transferencia de datos a InnoCraft Ltd., 7 Waterloo Quay PO625, 6140 Wellington, Neuseeland.
  • Transferencia de datos a Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA

Las páginas web y los registros se encuentran exclusivamente en servidores ubicados en Alemania.

7. Categorías de destinatarios de los datos y fuentes de datos

7.1 Categorías de destinatarios de los datos 

En la medida en que la ley lo permita, compartimos datos personales con terceros:

  • Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para la facturación y tramitación de pagos (por ejemplo, PayPal).
  • Empresas de mensajería y transporte para el envío de productos.
  • Despachos de abogados para la defensa y el ejercicio de reclamaciones.
  • Asesores fiscales para la contabilidad financiera y la elaboración de balances.
  • Empresas de recobro e instancias judiciales competentes para la gestión de cobros y la reclamación judicial de deudas. En caso de que se produzca una cesión de datos personales (datos del cliente y contacto, datos de pago y datos relativos a la deuda) a una empresa de recobro, le informaremos previamente sobre la transmisión prevista.

Para el tratamiento de datos personales con los fines aquí indicados, utilizamos las siguientes categorías de destinatarios en calidad de encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

  • Proveedores de servicios para el alojamiento (hosting) de nuestras páginas web.

  • Prestadores de servicios informáticos para el mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica. 

  • Proveedores de servicios de marketing, análisis y otros servicios (por ejemplo, Google, LinkedIn y YouTube).

  • Proveedores de herramientas de email marketing.
  • Prestadores de servicios de tramitación de pedidos.

  • Otros encargados del tratamiento en el marco de la prestación de servicios conforme al artículo 28 del RGPD.

Estos proveedores procesan información sobre usted en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones, y están contractualmente obligados, conforme al artículo 28 del RGPD, a cumplir con la normativa de protección de datos aplicable.

Otros destinatarios son las empresas vinculadas dentro del Grupo ZARGES. Algunas áreas de nuestro grupo empresarial realizan de forma centralizada determinadas tareas de tratamiento de datos para las empresas del grupo. Sus datos pueden ser tratados de manera centralizada, entre otros, para la gestión de direcciones, atención telefónica al cliente, tramitación de contratos y servicios, gestión de cobros y pagos, o para la gestión conjunta de la correspondencia.

Las empresas vinculadas en el grupo son:

  • Werner Co.

Asimismo, sus datos se comunicarán cuando exista una obligación legal para ello.

7.2 Fuentes de datos

Por lo general, tratamos datos personales que hemos recibido de nuestros clientes y personas interesadas en el marco de nuestras relaciones comerciales.

En este caso, hemos obtenido todos los datos directamente de usted en relación con el uso de nuestro sitio web, el registro en nuestra tienda online y, en consecuencia, la realización de pedidos por su parte.

8. Plazo de conservación y criterios para determinar la duración

Los datos personales se conservan, por regla general, únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados, o durante los plazos de conservación establecidos por la normativa aplicable. Una vez que la finalidad deja de existir o transcurren dichos plazos, los datos se eliminan conforme a lo dispuesto por la ley.

Cuando existan plazos legales de conservación, estamos obligados a mantener los datos hasta su vencimiento. Estos plazos derivan, principalmente, de la normativa fiscal y mercantil aplicable, como la Ley General Tributaria y el Código de Comercio. Una vez transcurridos dichos plazos, procederemos a la supresión de los datos conforme a la normativa vigente.

Para fines publicitarios, conservaremos sus datos hasta que se oponga a su uso, revoque su consentimiento o la comunicación deje de estar permitida por ley. El resto de datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir la finalidad concreta (por ejemplo, ejecución o tramitación del contrato) y se eliminarán cuando dicha finalidad desaparezca.

En el presente caso, todos los datos de conexión se eliminan automáticamente de la memoria del servidor web poco después de finalizar la conexión. Los registros de acceso anonimizados se conservan durante 31 días. Si alguna parte de los registros de acceso se necesita como prueba, quedará excluida de la eliminación hasta la resolución definitiva del incidente.

9. Información sobre sus derechos como interesado

El responsable del tratamiento de sus datos es, salvo indicación en contrario, ZARGES GmbH. 

Puede solicitarnos en cualquier momento información (Art. 15 RGPD) sobre los datos que tenemos almacenados acerca de usted y, en caso de que sean incorrectos, su rectificación (Art. 16 RGPD). Asimismo, puede solicitar la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD), la portabilidad (Art. 20 RGPD) de los datos que nos haya facilitado en un formato legible por máquina, o la supresión de sus datos (Art. 17 RGPD) cuando ya no sean necesarios.

Asimismo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos cuando este se base en intereses públicos o intereses legítimos (Art. 21 RGPD).

En caso de que el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento con efectos futuros (art. 7.3 del RGPD). A partir de la retirada de su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos personales para las finalidades indicadas en el mismo.

10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Asimismo, de conformidad con el artículo 77.1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

En nuestro caso, la autoridad competente es, con carácter general:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach
Apartado de correos 1349, 91504 Ansbach (Alemania)
Correo electrónico: poststelle@lda.bayern.de
Teléfono: +49 (0) 981 180093-0

No obstante, también puede dirigirse a la autoridad de control del Estado miembro en el que se encuentre el responsable del tratamiento o en el que tenga su residencia habitual o lugar de trabajo.

En España, la autoridad de control competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) 
C/ Jorge Juan, 6 
28001 Madrid 
https://www.aepd.es

11. Información sobre protección de datos de los servicios de terceros integrados en esta web

11.1 Información sobre protección de datos en el uso de Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; en adelante, “Google”).

Google Analytics emplea tecnologías como cookies, almacenamiento web del navegador y píxeles de seguimiento, que permiten analizar el uso que usted hace de la página web. En este contexto, pueden recopilarse, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombre del host del equipo desde el que se accede (dirección IP)
  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • URL de referencia (la página visitada previamente)
  • Recorrido de navegación (click path)
  • Fecha y hora de la solicitud al servidor
  • Datos de ubicación
  • Actividad de compra

Google puede vincular esta información con otros datos que ya posea sobre usted, como su historial de búsqueda, sus cuentas personales, los datos de uso de otros dispositivos o cualquier otra información disponible.

Los datos generados por Google Analytics se conservan durante un período de 14 meses, tras el cual se eliminan automáticamente. Además, este sitio web utiliza la función “anonymizeIP”, lo que implica que su dirección IP se anonimiza antes de ser tratada.

Por lo general, la información sobre el uso de este sitio web se transmite a servidores de Google en Estados Unidos y se almacena allí. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). Esto significa que, cuando el destinatario está certificado conforme al DPF, se considera que el nivel de protección es adecuado. Google está certificado bajo este marco y se compromete a cumplir los principios europeos de protección de datos.

El tratamiento de datos tiene como finalidad analizar el uso del sitio web y de sus usuarios, así como fines de marketing y publicidad. En nombre del titular de esta web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio, elaborar informes sobre la actividad del mismo y prestar otros servicios relacionados con el uso de Internet.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador. No obstante, debe tener en cuenta que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funcionalidades del sitio web.

Asimismo, puede impedir la recogida y el tratamiento de los datos generados por las cookies (incluida su dirección IP) descargando e instalando el siguiente complemento del navegador:
tools.google.com/dlpage/gaoptout

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realiza sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Puede obtener más información sobre el tratamiento de datos en Google Analytics en los siguientes enlaces:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

https://www.google.com/analytics/terms/de.html 

https://www.google.de/intl/de/policies/ 

11.2 Información sobre protección de datos en el uso de Google Tag Manager

Este sitio web utiliza Google Tag Manager, un servicio de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; en adelante, “Google”).

Este servicio permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una única interfaz. En la práctica, se trata de una herramienta que facilita la implementación y gestión de etiquetas JavaScript y HTML, utilizadas especialmente para herramientas de análisis y seguimiento.

El tratamiento de datos tiene como finalidad adaptar y optimizar el funcionamiento de esta web. El propio Google Tag Manager no utiliza cookies ni recopila datos personales de forma directa. Su función se limita a activar otras etiquetas que, en su caso, sí pueden recoger datos. No obstante, Google Tag Manager no accede a dichos datos. En caso de que se haya desactivado el seguimiento a nivel de dominio o de cookies, esta configuración se mantendrá para todas las etiquetas implementadas a través de Google Tag Manager.

Sin perjuicio de lo anterior, Google Tag Manager puede registrar su dirección IP, que podría ser transmitida a servidores de Google en Estados Unidos y almacenada allí. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, se considera que el nivel de protección es adecuado. Google está certificado en el marco del DPF y se compromete a respetar los principios europeos de protección de datos.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Puede encontrar más información sobre Google Tag Manager en el siguiente enlace: https://developers.google.com/tag-platform/tag-manager?hl=de

11.3 Información sobre protección de datos en el uso de Google Maps

Este sitio web utiliza Google Maps para mostrar mapas interactivos y facilitar indicaciones de cómo llegar. Google Maps es un servicio de cartografía ofrecido por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; en adelante, “Google”).

El uso de Google Maps puede implicar la transmisión a Google de información sobre el uso de esta web, incluida su dirección IP y, en su caso, la dirección de inicio introducida en la función de cálculo de rutas. Estos datos suelen transmitirse a servidores de Google en Estados Unidos y almacenarse allí. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, se considera que el nivel de protección es adecuado. Google está certificado bajo este marco y se compromete a respetar los principios europeos de protección de datos.

Cuando accede a una página de nuestro sitio web que incorpora Google Maps, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Google. El contenido del mapa se transmite directamente a su navegador y se integra en la página. Por tanto, no tenemos control sobre el alcance de los datos que Google pueda recopilar de esta manera. Según nuestro conocimiento, al menos se recopilan los siguientes datos:

  • Fecha y hora del acceso a la página correspondiente
  • Dirección de Internet o URL de la página consultada
  • Dirección IP
  • Dirección de origen introducida en el cálculo de rutas (si procede)

No tenemos capacidad de influir en el tratamiento y uso posterior de los datos por parte de Google y, por tanto, no asumimos responsabilidad sobre ello.

Si no desea que Google recopile, trate o utilice datos sobre usted a través de nuestro sitio web, puede desactivar JavaScript en la configuración de su navegador. No obstante, en ese caso no podrá utilizar la funcionalidad de mapas.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Para más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos, así como sobre su tratamiento y uso por parte de Google, puede consultar la política de privacidad de Google. Política de privacidad de Google 

11.4 Información sobre protección de datos en el uso de Google Fonts API/ gStatic API

En este sitio web se utilizan fuentes externas (denominadas “web fonts”), como Google Fonts y gStatic, con el fin de mejorar la presentación visual. Estos servicios son proporcionados por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE. UU.; en adelante, “Google”).

La integración de estas fuentes se realiza mediante una conexión con servidores de Google, normalmente ubicados en Estados Unidos. Como consecuencia, se establece una conexión entre su dispositivo y dichos servidores, lo que implica que, entre otros datos, se transmite información sobre qué páginas de nuestro sitio ha visitado. Asimismo, Google recoge la dirección IP del navegador de su dispositivo. Estos datos no se asocian a su cuenta de Google.

Sus datos pueden ser transferidos a Estados Unidos. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, se considera que el nivel de protección es adecuado. Google está certificado bajo este marco y se compromete a cumplir los principios europeos de protección de datos.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Puede encontrar más información en los siguientes enlaces:

https://developers.google.com/fonts/faq?tid=331597391040

Privacidad y Condiciones – Google 

11.5 Información sobre protección de datos en el uso de Doubleclick by Google (seguimiento de conversaciones de Google)

Este sitio web utiliza la herramienta de marketing online DoubleClick by Google, junto con la funcionalidad de seguimiento de conversiones. Se trata de un servicio de análisis prestado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE. UU.; en adelante, “Google”).

DoubleClick utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes a los usuarios, mejorar los informes sobre el rendimiento de las campañas y evitar que una misma persona vea repetidamente los mismos anuncios. A través de una ID de cookie, Google puede identificar qué anuncios se muestran en determinados navegadores y evitar su duplicación.

Asimismo, mediante estas cookies, DoubleClick puede registrar lo que se conocen como conversiones, es decir, acciones relacionadas con anuncios. Por ejemplo, se produce una conversión cuando un usuario visualiza un anuncio y posteriormente visita la web del anunciante desde el mismo navegador y realiza una acción, como una compra. Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen datos personales identificativos.

Debido al uso de estas herramientas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con los servidores de Google. No tenemos control sobre el alcance ni el uso posterior de los datos recopilados por Google mediante esta tecnología, por lo que le informamos conforme a nuestro conocimiento:

La integración de DoubleClick permite a Google saber que usted ha visitado determinadas secciones de nuestra web o que ha hecho clic en alguno de nuestros anuncios. Si está registrado en un servicio de Google, esta información puede asociarse a su cuenta. Incluso si no está registrado o no ha iniciado sesión, es posible que Google obtenga y almacene su dirección IP.

La información recogida mediante las cookies de DoubleClick se utiliza para generar estadísticas de conversión. De este modo, conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y han sido redirigidos a páginas etiquetadas para el seguimiento de conversiones. No obstante, no recibimos información que permita identificar personalmente a los usuarios.

Además, las denominadas cookies “Floodlight” de DoubleClick nos ayudan a comprender si usted realiza determinadas acciones en nuestra web después de haber visto o interactuado con uno de nuestros anuncios (por ejemplo, en Google o en otras plataformas). Esta información se utiliza para mostrarle posteriormente publicidad más relevante en función de sus intereses.

Por norma general, sus datos se transmiten a servidores de Google en Estados Unidos. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU‑US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, se considera que el nivel de protección es adecuado. Google está certificado bajo este marco y se compromete a cumplir los principios europeos de protección de datos.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Puede obtener más información sobre DoubleClick y la política de privacidad de Google en los siguientes enlaces:

https://support.google.com/campaignmanager/answer/9015629?hl=de 

Política de Privacidad – Privacidad y Condiciones – Google 

11.6 Información sobre protección de datos en el uso de Google Dynamic Remarketing (Google Ads Remarketing)

En este sitio web utilizamos la función de remarketing o “audiencias similares” de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; en adelante, “Google”).

Esta herramienta permite analizar el comportamiento de los visitantes y sus intereses. Para ello, Google utiliza cookies que analizan el uso que usted hace del sitio web y sirven de base para la creación de publicidad personalizada basada en intereses. Estas cookies registran visitas a la web y recopilan datos anonimizados sobre su uso. En principio, no se almacenan datos personales que permitan identificar directamente a los visitantes del sitio.

Como consecuencia, cuando posteriormente visita otras páginas dentro de la red de Display de Google, es posible que se le muestren anuncios relacionados con contenidos o productos que haya consultado anteriormente en nuestro sitio web.

Los datos recogidos se transmiten, por lo general, a servidores de Google en Estados Unidos y se almacenan allí. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, se considera que el nivel de protección de datos es adecuado. Google está certificado bajo este marco y se compromete a respetar los principios europeos de protección de datos.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Puede encontrar más información sobre Google Remarketing y su política de privacidad en los siguientes enlaces:

https://developers.google.com/tag-platform/devguides/dynamic-remarketing?hl=es

https://www.google.es/policies/privacy/ 

11.7 Información sobre protección de datos en el uso de Google reCaptcha 

En este sitio web utilizamos la función reCAPTCHA de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; en adelante, “Google”).

Esta función se utiliza principalmente para distinguir si una entrada se realiza por una persona física o de forma abusiva mediante procesos automatizados (por ejemplo, bots o software de spam). A efectos de este servicio, se entiende por spam cualquier información no solicitada enviada por vía electrónica. El uso de reCAPTCHA contribuye, por tanto, a la seguridad de nuestro sitio web y, en última instancia, también a su propia seguridad como usuario.

El servicio reCAPTCHA integra un elemento JavaScript en el código fuente de la web que se ejecuta en segundo plano y analiza su comportamiento como usuario.

En el caso de los CAPTCHA tradicionales, normalmente se solicita resolver pruebas visuales o de texto, o marcar una casilla para confirmar que no es un robot.

Sin embargo, con la versión “Invisible reCAPTCHA”, este proceso se realiza completamente en segundo plano, sin necesidad de intervención por parte del usuario. Google no hace pública de forma detallada la información exacta que recopila y almacena en este proceso. Actualmente utilizamos en esta web ambas versiones de reCAPTCHA.

Según la información de la que disponemos, los datos que pueden recopilarse y transmitirse a Google incluyen, entre otros:

  • URL de referencia (página desde la que accede el usuario)
  • Dirección IP
  • Sistema operativo
  • Comportamiento del usuario con el ratón y el teclado
  • Idioma configurado en el navegador
  • Resolución de pantalla y ventana
  • Zona horaria
  • Plugins instalados en el navegadores
  • Datos limitados de ubicación y uso

Además, Google reCAPTCHA utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador).

Para la visualización del captcha, Google utiliza también fuentes “Google Fonts”, es decir, tipografías cargadas desde servidores de Google. En este contexto no se procesan datos adicionales distintos de los ya mencionados a través de la funcionalidad de reCAPTCHA.

El uso de Google reCAPTCHA se basa en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web, evitar usos indebidos y protegernos frente a spam, de conformidad con el artículo 6.1.f del RGPD.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan conforme al artículo 22 de la LSSI-CE y normativa aplicable.

En el marco del uso de Google reCAPTCHA, es posible que se produzca la transferencia de datos personales a servidores de Google en Estados Unidos. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, el nivel de protección de datos se considera adecuado. Google está certificado bajo este marco y se compromete a respetar los principios europeos de protección de datos.

Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Google en: Política de Privacidad – Privacidad y Condiciones – Google 

Más información sobre Google reCAPTCHA está disponible en: reCAPTCHA  | Google for Developers

11.8 Información sobre protección de datos en el uso de Meta Pixel y Meta Custom Audience

En este sitio web utilizamos el denominado “Meta Pixel” (anteriormente Facebook Pixel), una herramienta de Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. (en adelante, “Meta”).

El Meta Pixel permite analizar el comportamiento de los usuarios después de que hagan clic en un anuncio de Meta (por ejemplo, en Facebook o Instagram). De este modo, podemos evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias y optimizarlas si es necesario.

Asimismo, esta herramienta nos permite mostrar anuncios personalizados (“Meta Ads”) a los usuarios de nuestra web dentro de plataformas como Facebook o Instagram, en función de sus intereses. Para ello, se crean audiencias específicas (“Custom Audiences”) o audiencias similares (“Lookalike Audiences”), basadas en el comportamiento de navegación y en determinados intereses detectados (por ejemplo, a partir de las páginas visitadas).

Al utilizar el Meta Pixel, su navegador establece automáticamente una conexión directa con los servidores de Meta. No tenemos control sobre el alcance ni el uso posterior de los datos que Meta recaba mediante esta herramienta, por lo que le informamos según nuestro conocimiento:

La integración del Meta Pixel permite a Meta saber que usted ha hecho clic en uno de nuestros anuncios o que ha visitado determinadas páginas de nuestro sitio web. Si dispone de una cuenta en Meta (por ejemplo, Facebook o Instagram), es posible que esta información se asocie a su perfil. Incluso si no está registrado o no ha iniciado sesión, Meta puede recopilar y almacenar su dirección IP y otros identificadores.

Por lo general, los datos recogidos se transmiten a servidores de Meta en Estados Unidos. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU‑US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, se considera que el nivel de protección es adecuado. Meta está certificada bajo este marco y se compromete a cumplir los principios europeos de protección de datos.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

El tratamiento de datos por parte de Meta se realiza conforme a su política de privacidad y uso de datos. Puede encontrar más información sobre el funcionamiento del Meta Pixel en el Servicio de ayuda de Meta.

11.9 Información sobre protección de datos en el uso de Facebook Connect

En esta web puede existir el denominado “botón Facebook Connect”, que le permite iniciar sesión utilizando sus credenciales de usuario de Facebook. El servicio es prestado por Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. (en adelante, “Meta”).

A través de Facebook Connect, es posible que se transfiera automáticamente información sobre su actividad en nuestra web a su perfil de Facebook. Al activar esta funcionalidad, se le solicitará su consentimiento expreso tanto para acceder a sus datos de usuario de Facebook como para la posible publicación de información o actividad en su perfil.

El uso de otros datos (por ejemplo, para contactar con usted a través de su dirección de correo electrónico) solo tendrá lugar si ha dado previamente su consentimiento expreso.

Tenga en cuenta que, mediante Facebook Connect, Meta puede recibir información sobre el uso de esta web, incluidas las acciones que usted realiza en ella. Con el fin de personalizar la conexión, Meta puede, en determinados casos, recibir una cantidad limitada de información incluso antes de que usted autorice la vinculación.

Por lo general, sus datos se transmiten a servidores de Meta en Estados Unidos. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, se considera que el nivel de protección de datos es adecuado. Meta está certificada bajo este marco y se compromete a cumplir los principios europeos de protección de datos.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Puede consultar más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y tratamiento de datos por parte de Meta, así como sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, en la Política de privacidad de Meta.

Información adicional sobre la recogida de datos: http://www.facebook.com/help/186325668085084

11.10 Información sobre protección de datos en el uso de YouTube

En este sitio web utilizamos la función de inserción de vídeos de YouTube, un servicio prestado por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU. (“YouTube”), empresa vinculada a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; “Google”).

Los vídeos de YouTube integrados en nuestra web pueden reproducirse directamente desde la misma. Esta integración implica que, en determinadas partes de la ventana del navegador, se muestran contenidos procedentes directamente del sitio web de YouTube. No obstante, los vídeos solo se cargan cuando el usuario hace clic expresamente sobre ellos. Esta técnica se conoce como “framing”.

Cuando accede a una página de nuestro sitio web que contiene vídeos de YouTube en este formato, se establece una conexión con los servidores de YouTube, lo que permite que el contenido se muestre en su navegador.

La integración de YouTube se realiza en “modo de privacidad mejorada”. Este modo garantiza que YouTube no almacene inicialmente cookies en su dispositivo. Sin embargo, al acceder a la página, se transmiten determinados datos, como su dirección IP y otra información técnica (por ejemplo, navegador utilizado, sistema operativo, idioma, versión del navegador, fecha y hora de acceso), que permiten saber qué páginas de nuestro sitio ha visitado. Esta información no se le asigna directamente, salvo que haya iniciado sesión en su cuenta de YouTube u otro servicio de Google antes de acceder o que mantenga la sesión abierta.

Cuando inicia la reproducción del vídeo, YouTube puede almacenar cookies en su dispositivo, incluso en el modo de privacidad mejorada. Estas cookies no contienen datos que identifiquen personalmente al usuario, salvo que haya iniciado sesión en un servicio de Google.

Puede evitar esta asociación directa cerrando la sesión de su cuenta de YouTube antes de visitar nuestra web.

Los datos recogidos se transmiten, por lo general, a servidores de YouTube o Google en Estados Unidos, donde se almacenan. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, se considera que el nivel de protección es adecuado. YouTube/Google está certificado bajo este marco y se compromete a cumplir los principios europeos de protección de datos.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Puede obtener más información sobre la política de privacidad de YouTube en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/t/privacy 

11.11 Información sobre protección de datos en el uso de LinkedIn Analytics y LinkedIn Ads

En este sitio web utilizamos LinkedIn Analytics y LinkedIn Ads, servicios prestados por LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU. (en adelante, “LinkedIn”). Ambos servicios recopilan y tratan información sobre su comportamiento como usuario en nuestra web. Para ello, se utilizan, entre otras tecnologías, cookies que se almacenan localmente en su navegador y permiten analizar el uso de nuestro sitio.

Utilizamos LinkedIn Analytics con fines de marketing y optimización, especialmente para analizar el uso de la web y mejorar de forma continua sus funcionalidades, contenidos y experiencia de usuario. El tratamiento estadístico del comportamiento de los usuarios nos permite adaptar mejor nuestros servicios a sus necesidades.

Por su parte, LinkedIn Ads nos permite mostrar publicidad personalizada a los visitantes de esta web dentro de la plataforma LinkedIn. Además, se pueden generar informes anónimos sobre el rendimiento de las campañas y sobre la interacción de los usuarios con la web. Para ello, se integra en esta página el denominado LinkedIn Insight Tag, que establece una conexión con los servidores de LinkedIn siempre que visite nuestra web y, al mismo tiempo, haya iniciado sesión en su cuenta de LinkedIn.

El Insight Tag instala una cookie en el navegador del usuario. LinkedIn utiliza esta cookie para recopilar datos como, por ejemplo:

  • URL
  • URL de referencia (referrer)
  • Características del dispositivo
  • Características del navegador
  • Dirección IP
  • Marca temporal (timestamp)
  • Páginas visitadas

LinkedIn anonimiza los datos generados en un plazo de 7 días y los elimina completamente en un plazo de 90 días. Nosotros no recibimos datos personales identificables, sino únicamente informes agregados, por ejemplo sobre:

  • Sector de actividad
  • Cargo profesional
  • Tamaño de la empresa
  • Nivel profesional
  • Ubicación de los visitantes

Por lo general, los datos se transmiten a servidores de LinkedIn en Estados Unidos. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando el destinatario está certificado conforme a este marco, se considera que el nivel de protección es adecuado. LinkedIn ha asumido el compromiso de cumplir con los principios europeos de protección de datos.

https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1346151?lang=es-ES

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Puede obtener más información sobre la protección de datos en LinkedIn en su política de privacidad.

11.12 Información sobre protección de datos en el uso de Matomo (Cloud)

Este sitio web utiliza Matomo, un servicio de análisis web de código abierto. El proveedor es InnoCraft Ltd., 7 Waterloo Quay, PO625, 6140 Wellington, Nueva Zelanda.

Matomo utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario en diferentes visitas para analizar su comportamiento en la web (por ejemplo, mediante “device fingerprinting”). Con este fin, se almacenan cookies persistentes en su dispositivo que son posteriormente analizadas por nosotros. Esto nos permite identificar y contabilizar a los visitantes recurrentes.

Gracias a Matomo, podemos recopilar y analizar datos sobre el uso que hacen los visitantes de nuestra web. De este modo, podemos saber, por ejemplo, cuándo se producen las visitas a determinadas páginas y desde qué regiones se realizan. También recopilamos distintos datos técnicos en archivos de registro (logs), tales como:

  • Dirección IP (anonimizada antes de su almacenamiento)
  • URL de referencia (referrer)
  • Datos de geolocalización
  • Idioma principal del navegador
  • Agente de usuario del navegador
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Resolución de pantalla
  • Tiempo de carga de la página

Asimismo, podemos analizar si los usuarios realizan determinadas acciones dentro del sitio web (por ejemplo, clics, compras, búsquedas internas o comportamiento de desplazamiento).

La dirección IP se anonimiza antes de su almacenamiento. Los datos sin procesar se conservan durante un período de 24 meses.

El almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se realizan sobre la base de su consentimiento informado, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y normativa aplicable. La base jurídica para el tratamiento posterior de sus datos personales es su consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que usted otorga a través del banner de cookies.

Puede obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Matomo en su política de privacidad.

11.13 Información sobre protección de datos en el uso de Paypal

En este sitio web ofrecemos la posibilidad de realizar pagos a través del proveedor de servicios de pago PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, así como PayPal Inc., 2211 N 1st St, San José, CA 95131, Estados Unidos).

PayPal es un proveedor de servicios de pago online. Los pagos se procesan a través de cuentas PayPal, que pueden ser cuentas virtuales personales o empresariales. Asimismo, PayPal permite realizar pagos mediante tarjeta de crédito sin necesidad de disponer de una cuenta propia.

Si selecciona este método de pago, PayPal será el responsable del tratamiento de sus datos personales, ya que gestiona directamente la transacción con el cliente y trata los datos de pago de forma independiente.

En este contexto, PayPal puede recopilar o recibir, entre otros, los siguientes datos:

Para la creación de una cuenta PayPal:

  • País de origen
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña

Cuando empresas utilizan PayPal como método de pago, se recogen datos relacionados con la transacción, como:

  • Importe del pago
  • Información del dispositivo (por ejemplo, dirección IP)
  • Datos técnicos de uso
  • Datos de geolocalización

Además, PayPal puede recopilar datos adicionales del comprador, como:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de cuenta bancaria

En determinados casos (por ejemplo, pagos por domiciliación bancaria), PayPal puede realizar un análisis de solvencia para verificar su capacidad y disposición de pago. Para ello, sus datos (nombre, dirección, fecha de nacimiento y datos bancarios) pueden ser transmitidos a agencias de crédito. Nosotros no tenemos ninguna influencia sobre este proceso y únicamente recibimos información sobre si el pago ha sido autorizado, denegado o está pendiente de revisión.

La facilitación de estos datos no es obligatoria por ley ni por contrato, pero es necesaria para poder procesar el pago a través de PayPal. En caso contrario, puede optar por utilizar otros métodos de pago disponibles.

Es posible que PayPal trate sus datos en Estados Unidos. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD para EE. UU., basada en el EU-US Data Privacy Framework (DPF), por lo que, cuando el destinatario está certificado, se considera que el nivel de protección de datos es adecuado.

El tratamiento de los datos descritos se realiza exclusivamente con la finalidad de gestionar el pago y ejecutar el contrato, de conformidad con el artículo 6.1.b del RGPD (para contratos con personas físicas) o el artículo 6.1.f del RGPD (interés legítimo en el caso de relaciones con personas jurídicas).

Puede consultar más información sobre la protección de datos en PayPal en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

11.15 Información sobre protección de datos en el uso de Usercentrics

Este sitio web utiliza la plataforma de gestión de consentimiento (Consent Management Platform) de Usercentrics, con el fin de recabar y gestionar su consentimiento para el uso de cookies y tecnologías similares en su dispositivo, así como documentarlo conforme a la normativa de protección de datos. El proveedor es Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 Múnich, Alemania (en adelante, “Usercentrics”).

Usercentrics se utiliza para garantizar que el uso de cookies y tecnologías similares se realiza conforme a la legislación aplicable, así como para permitirle retirar su consentimiento en cualquier momento. Además, permite documentar dicho consentimiento con fines de prueba legal y gestionar técnicamente la activación o desactivación de cookies.

Para ello, Usercentrics almacena información sobre las categorías de cookies y tecnologías utilizadas en la web, así como sobre si los usuarios han otorgado o retirado su consentimiento para cada una de ellas. Esto nos permite, entre otras cosas, evitar la instalación de cookies en su navegador cuando no haya dado su consentimiento.

En este contexto, se pueden tratar y transmitir a Usercentrics los siguientes datos personales:

  • Sus consentimientos otorgados o retirados
  • Dirección IP
  • Información sobre su navegador
  • Ubicación geográfica (geolocalización)
  • Información sobre su dispositivo
  • Fecha y hora de su acceso al sitio web

Usercentrics utiliza además una cookie propia con una duración aproximada de 60 días, que permite recordar las preferencias de los usuarios recurrentes. Asimismo, se generan archivos de registro (logs) que pueden incluir, entre otros datos, su dirección IP.

Dado que la cookie utilizada por Usercentrics es técnicamente necesaria para gestionar sus preferencias de consentimiento y garantizar la prestación del servicio solicitado por usted, no se requiere su consentimiento previo para su uso, de conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI-CE.

El uso de Usercentrics tiene como finalidad cumplir con las obligaciones legales en materia de protección de datos, por lo que la base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal, de acuerdo con el artículo 6.1.c del RGPD.

Puede obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Usercentrics en el siguiente enlace: https://usercentrics.com/es/privacy-policy/

Marzo de 2025

Esta política de privacidad está sujeta a revisión periódica. ZARGES se reserva el derecho a modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente publicado en este sitio web.

Aviso de privacidad para clientes y personas interesadas

Las presentes informaciones conforme a los artículos 13 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tienen como finalidad cumplir con el deber de información en relación con el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y de las personas interesadas en nuestros productos y servicios.

La protección de su privacidad es de gran importancia para nuestra empresa. Nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma responsable y fiable. Mediante la siguiente información sobre protección de datos, queremos ofrecerle una visión clara de cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, comunicamos sus datos personales en el marco de nuestra relación con clientes y potenciales clientes.

1. Responsable del tratamiento y datos de contacto

ZARGES GmbH
Zargesstr. 7
82362 Weilheim
Alemania

Teléfono: +49 (0) 881 687-0
Correo electrónico: zarges@zarges.de

(en adelante, “ZARGES”, “nosotros” o “nuestra empresa”).

2. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos

Holzhofer Consulting GmbH
Martin Holzhofer
Lochhamer Str. 31
82152 Planegg
Alemania

Tel.: +49 (0) 89 125 01 56 00
Correo electrónico: datenschutzbeauftragter-zarges@holzhofer-consulting.de

3. Finalidad del tratamiento de datos personales y base jurídica

3.1 Gestión de consultas y elaboración de ofertas

Si usted muestra interés en nuestros productos y servicios (por ejemplo, equipos de acceso, cajas, soluciones logísticas, sistemas de protección anticaídas, productos médicos, etc.), trataremos y almacenaremos los siguientes datos personales cuando se ponga en contacto con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o a través de formularios en nuestra página web), con el fin de gestionar su solicitud y elaborar una oferta:

  • Tratamiento (Sr./Sra.)
  • Nombre y apellidos
  • Empresa/organización y, en su caso, departamento
  • Número de cliente (si procede)
  • Cargo o puesto en la empresa
  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Mensaje individual
  • Interés en productos concretos
  • Solicitudes de catálogos o folletos (en su caso)
  • Notas internas derivadas de contactos comerciales

Una vez le haya sido remitida una oferta, nos reservamos el derecho de contactar con usted, por teléfono o correo electrónico, en un plazo de hasta 3 meses, para conocer su decisión, salvo que usted se oponga a este seguimiento.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Se ha realizado la correspondiente ponderación de intereses, concluyendo que los intereses de las personas afectadas no prevalecen sobre nuestro interés en el tratamiento. En concreto, existe un interés legítimo en atender su consulta y en gestionar actuaciones precontractuales (por ejemplo, asesoramiento o preparación de ofertas) en el ámbito de relaciones comerciales.

En caso de que el contacto o la elaboración de la oferta estén relacionados con medidas precontractuales dirigidas a consumidores finales o con la ejecución de un contrato ya existente entre usted y nosotros, la base jurídica del tratamiento será el artículo 6.1.b del RGPD (ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales).

3.2 Ejecución y gestión de contratos

Con el fin de ejecutar y cumplir una relación contractual existente —en particular para prestar los servicios acordados (por ejemplo, la gestión y tramitación de pedidos de equipos de acceso, cajas, productos logísticos, sistemas de protección anticaídas, productos médicos, etc.) y enviarle documentación contractual o confirmaciones de pedido— tratamos y almacenamos, nosotros o, en su caso, terceros o encargados del tratamiento por nosotros designados, los siguientes datos personales que usted nos haya facilitado al formalizar el contrato o durante la relación contractual:

  • Tratamiento (Sr./Sra.)
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Empresa/organización y, en su caso, departamento 
  • Número de cliente
  • Calle y número
  • Ciudad
  • Código postal
  • País
  • Número de teléfono
  • Número de fax
  • Información de pago en función del método elegido (por ejemplo, datos bancarios como IBAN, entidad bancaria, titular de la cuenta o datos de tarjeta de crédito)
  • Productos solicitados
  • Fecha del pedido
  • Número de pedido o referencia

Asimismo, para la facturación, el seguimiento y la gestión de cobros derivados de los servicios prestados, podremos tratar datos de contacto de las personas responsables del área de contabilidad, así como de otras personas implicadas en estos procesos.

Los datos recogidos en el marco de la formalización del contrato se tratan exclusivamente para las finalidades descritas. La facilitación de estos datos es necesaria para la celebración del contrato; en caso de no proporcionarlos, no será posible formalizar la relación contractual. El resto de los datos facilitados tiene carácter voluntario.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el artículo 6.1.b del RGPD (ejecución de contrato, en el caso de personas físicas) o el artículo 6.1.f del RGPD (interés legítimo, en el caso de relaciones con personas jurídicas).

En aquellos supuestos en los que el tratamiento se base en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD, se ha realizado la correspondiente ponderación de intereses, concluyéndose que los intereses de las personas afectadas no prevalecen sobre nuestro interés en la ejecución de las obligaciones contractuales. Existe, por tanto, un interés legítimo en llevar a cabo la correcta gestión y cumplimiento de las relaciones contractuales con nuestros clientes, para lo cual resulta necesario tratar los datos y categorías de datos mencionados.

3.3 Tratamientos relacionados con actividades de marketing

Siempre que usted no se haya opuesto, utilizamos su dirección de correo electrónico, obtenida en el marco de la venta de un producto o servicio, para enviarle comunicaciones comerciales electrónicas sobre productos o servicios propios similares a los que ya haya contratado con nosotros.

Puede oponerse en cualquier momento a este uso de su dirección de correo electrónico, bien mediante comunicación directa o utilizando el enlace habilitado a tal efecto en cada correo electrónico promocional. Esta oposición no le supondrá ningún coste más allá del derivado de la transmisión conforme a las tarifas básicas de su operador. Los datos tratados en este contexto son:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Empresa/organización y, en su caso, departamento
  • Localidad / código postal
  • Puesto o cargo en la empresa
  • Sector de actividad

La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6.1.f del RGPD (interés legítimo), en relación con la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales electrónicas. Se ha realizado la correspondiente ponderación de intereses, concluyendo que no prevalecen los intereses de las personas afectadas frente a nuestro interés en realizar acciones de marketing directo a clientes existentes.

Además, salvo en el caso de envíos postales, solo nos pondremos en contacto con usted con fines comerciales a través de aquellos canales para los que haya otorgado su consentimiento expreso. En este contexto, utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

  • Control de calidad: realización de encuestas de satisfacción y evaluación de su experiencia con nuestros productos y servicios, con el objetivo de mejorar de forma continua nuestra oferta.
  • Envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico (newsletter)

La base jurídica en estos casos es el artículo 6.1.a del RGPD (consentimiento). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros, conforme al artículo 7.3 del RGPD, mediante comunicación a la dirección de contacto indicada en el apartado correspondiente.

Asimismo, siempre que usted no se haya opuesto y podamos razonablemente inferir su interés, podremos utilizar sus datos para contactarle telefónicamente e informarle sobre nuestros productos o servicios. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si ha solicitado un catálogo o descargado documentación técnica (como un whitepaper).

En este caso, se tratarán los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Número de teléfono
  • Empresa/organización y, en su caso, departamento
  • Dirección postal
  • Solicitudes de información comercial (por ejemplo, folletos)

Puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento mediante los canales indicados en el apartado correspondiente.

La base jurídica es el artículo 6.1.f del RGPD (interés legítimo), en conexión con la normativa sobre comunicaciones comerciales. Se ha realizado la correspondiente ponderación de intereses, concluyendo que existe un interés legítimo en contactar con clientes y potenciales clientes del ámbito profesional (B2B) para informar sobre productos y servicios.

4. Obligación de facilitar los datos

Con carácter general, la aportación de los datos personales indicados en el apartado 3 no es obligatoria ni por ley ni por contrato. Por tanto, usted no está obligado a facilitar estos datos y su falta de suministro no tendrá consecuencias para usted.

No obstante, lo anterior solo será aplicable en aquellos casos en los que no se indique expresamente lo contrario en relación con una operación concreta de tratamiento.

5. Toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

ZARGES GmbH no realiza decisiones automatizadas basadas exclusivamente en el tratamiento de datos personales, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del artículo 22, apartados 1 y 4 del RGPD.

6. Transferencia de datos a terceros países

Las transferencias de datos a países situados fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo (los denominados “terceros países”) pueden producirse en el marco de la administración, el desarrollo y el funcionamiento de nuestros sistemas informáticos.

Dichas transferencias solo se realizan cuando se cumple alguno de los siguientes mecanismos de garantía:

  • Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al artículo 45 del RGPD.
  • Se han implementado mecanismos de certificación aprobados, de acuerdo con el artículo 42 del RGPD, junto con compromisos jurídicamente vinculantes y exigibles por parte del responsable del tratamiento o del encargado en el tercer país.
  • Se han suscrito cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea conforme al procedimiento previsto en el artículo 93.2 del RGPD.

En la actualidad, en el marco de medidas precontractuales, así como en la celebración y ejecución de contratos, pueden producirse transferencias de datos a terceros países en los siguientes casos:

  • Salesforce, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, EE. UU., en relación con la utilización de nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
  • ProDriven Global Brands, 555 W Pierce Rd, Suite 300, Itasca, IL 60143-2649, EE. UU., en el marco de nuestros servicios globales de ventas y marketing, la gestión de relaciones con clientes o el uso de servicios informáticos centralizados.

Para Estados Unidos, la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación conforme al artículo 45.3 del RGPD, basada en el EU‑US Data Privacy Framework (DPF). En consecuencia, cuando los destinatarios de los datos están certificados conforme a este marco, se considera que el nivel de protección de datos es adecuado. Salesforce está certificada bajo este marco y se compromete a cumplir los principios europeos de protección de datos.

7. Categorías de destinatarios de los datos y fuentes de los datos

7.1 Categorías de destinatarios de los datos

En la medida en que esté legalmente permitido, podremos comunicar sus datos personales a terceros, en particular a:

  • Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para la gestión de facturación y el procesamiento de pagos
  • Empresas de transporte o mensajería, para la entrega de pedidos
  • Despachos de abogados, para la defensa y ejercicio de derechos y reclamaciones
  • Asesores fiscales, para la contabilidad y elaboración de estados financieros
  • Empresas de recobro e instancias judiciales competentes, con el fin de gestionar y reclamar deudas. En caso de que sea necesario comunicar datos personales (datos de cliente, de contacto, de pago y relativos a la deuda) a una empresa de recobro, le informaremos previamente de dicha comunicación.

Asimismo, podrán ser destinatarias de sus datos personales las empresas vinculadas dentro del grupo ZARGES. Determinadas áreas de nuestro grupo empresarial asumen funciones centralizadas de tratamiento de datos para las distintas sociedades del grupo. Sus datos podrán ser tratados de forma centralizada, entre otros fines, para:

  • La gestión de datos de contacto
  • Atención telefónica al cliente
  • Gestión contractual y de servicios
  • Procesos de facturación y cobro
  • Gestión administrativa y correspondencia

Las empresas integradas en el grupo son:

  • ProDriven Global Brands

Para el tratamiento de datos personales con las finalidades descritas, recurrimos además a determinados proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. En particular, se incluyen:

  • Proveedores de servicios informáticos (mantenimiento de la infraestructura IT)
  • Proveedores de servicios de correo electrónico
  • Proveedores de software para el sistema CRM (por ejemplo, Salesforce)
  • Plataformas de email marketing (por ejemplo, Salesforce)
  • Proveedores de servicios para la gestión de pedidos
  • Otros encargados del tratamiento que actúan en nuestro nombre

Estos proveedores tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y están contractualmente obligados a cumplir la normativa de protección de datos aplicable.

Asimismo, podremos comunicar sus datos cuando exista una obligación legal para ello.

7.2 Fuente de los datos

Por lo general, tratamos los datos personales que obtenemos directamente de usted en el marco de nuestras relaciones comerciales, ya sea como cliente o como persona interesada en nuestros productos o servicios.

En la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios, también podremos tratar datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público (como registros de morosos, registros de la propiedad, registros mercantiles o de asociaciones, medios de comunicación o internet), siempre que dicha obtención sea lícita.

Asimismo, podremos recibir datos personales de terceros, como agencias de información comercial o proveedores de servicios de obtención de datos, siempre que estén autorizados para facilitarnos dicha información.

8. Plazo de conservación de los datos y criterios para su determinación

Los datos personales se conservarán, con carácter general, únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política de privacidad o durante los plazos de conservación establecidos por la legislación aplicable. Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento o finalicen los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

En particular, conservaremos sus datos durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante el período correspondiente al plazo de garantía o, en su caso, hasta la recepción de la resolución o liquidación fiscal correspondiente al ejercicio en el que se haya extinguido la relación contractual.

En caso de que dicha resolución no sea firme, los datos se conservarán hasta la finalización de las posibles comprobaciones o inspecciones por parte de la autoridad competente.

Asimismo, podremos conservar sus datos durante el tiempo necesario para la resolución de posibles controversias legales, así como para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Cuando exista una obligación legal de conservación, estaremos obligados a mantener los datos durante el plazo correspondiente. Estos plazos derivan, principalmente, de la normativa mercantil y fiscal (en particular, la Ley General Tributaria y el Código de Comercio).

En el ámbito de las comunicaciones comerciales, conservaremos sus datos mientras no se oponga a su utilización, no retire su consentimiento o mientras el envío de dichas comunicaciones siga siendo legalmente admisible.

El resto de los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad específica para la que fueron recogidos (por ejemplo, la ejecución de un contrato) y serán eliminados una vez dicha finalidad haya desaparecido.

9. Información sobre sus derechos como interesado

El responsable del tratamiento de sus datos es ZARGES GmbH, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso (art. 15 RGPD): obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados casos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a un tercero.
  • Derecho de supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos, cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Asimismo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en el interés público o en nuestro interés legítimo (art. 21 RGPD).

En caso de que el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento con efectos futuros (art. 7.3 RGPD). A partir de la retirada, dejaremos de tratar sus datos para las finalidades basadas en dicho consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede hacerlo enviando una solicitud por:

  • Correo electrónico: zarges@zarges.de
  • Correo postal: a la dirección indicada en el apartado 1

10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Asimismo, de conformidad con el artículo 77.1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

Con carácter general, la autoridad de control competente para nuestra empresa es:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach
Apartado de correos 1349, 91504 Ansbach (Alemania)
Correo electrónico: poststelle@lda.bayern.de
Teléfono: +49 (0) 981 180093-0

No obstante, también puede dirigirse a la autoridad de control que resulte competente en función de su lugar de residencia o actividad. En España, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Estado de la política de privacidad: abril de 2025

La presente política de privacidad está sujeta a revisión continua. ZARGES se reserva el derecho a modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado debidamente en este sitio web.